Privacybeleid

Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten informatie wanneer u onze website en diensten gebruikt:

• Persoonsgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en geboortedatum wanneer u zich registreert of een afspraak inplant.
• Gezondheidsgegevens: Medische gegevens die u deelt via uw patiëntendossier, inclusief medische geschiedenis en symptomen.
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website bezoekt, inclusief IP-adres, browsertype, pagina’s die u bezoekt en de tijd die u doorbrengt.
• Cookiegegevens: Informatie opgeslagen via cookies voor het verbeteren van uw ervaringen.

Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de informatie die we verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Het bieden en verbeteren van onze afsprakensystemen en patiëntenportaal.
• Het vergemakkelijken van communicatie tussen patiënten en huisartsen via beveiligde kanalen.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, inclusief Digitoegankelijk-conformiteit.
• Het analyseren van websitegebruik om onze diensten te optimaliseren.
• Het verzenden van belangrijke meldingen over afspraken en accountwijzigingen.
• Het verbeteren van de veiligheid en voorkomen van fraude.

Uw rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke informatie:

• Recht op inzage: U kunt inzage krijgen in de gegevens die wij over u opslaan.
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking: U kunt verzoeken het gebruik van uw gegevens in te perken.
• Recht op draagbaarheid: U kunt uw gegevens in een machine-leesbaar formaat ontvangen.
• Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerking van uw gegevens.

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.

Cookies en tracking

Wij gebruiken cookies op onze website om uw browserervaringen te verbeteren en analytics-gegevens te verzamelen. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken zowel sessiecookies (die verdwijnen wanneer u uw browser sluit) als persistente cookies (die blijven bestaan tot ze vervallen).

Uw toestemming voor cookies wordt beheerd via ons cookiebanner op de homepage. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen. Raadpleeg ons uitgebreide Cookiebeleid voor meer informatie over de specifieke cookies die we gebruiken.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus. We implementeren industrie-standaard beveiligingsmaatregelen, inclusief versleuteling van gevoelige informatie, veilige serverinfrastructuur en regelmatige beveiligingsaudits. Gezondheidsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met Nederlandse gezondheidsgegevenswetten en Digitoegankelijk-richtlijnen.

Hoewel we alle redelijke inspanningen doen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele beveiligingsmaatregel absoluut zekerheid garanderen. Als u vermoedt dat uw gegevens zijn gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

Gegevensdeling

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derde partijen zonder uw toestemming, behalve:

• Met medische professionals van uw praktijk wanneer nodig voor uw zorg.
• Met betrouwbare serviceproviders die ons helpen onze diensten uit te voeren (onder strikte contractuele verplichtingen).
• Wanneer wij wettelijk verplicht zijn door toezichthoudende instanties.
• Voor beveiligings- en fraudepreventiedoeleinden.

Zorgmail-integratie

Als u onze Zorgmail-integratie gebruikt, worden uw e-mails en communicatie versleuteld en veilig opgeslagen in overeenstemming met Nederlandse gezondheidsgegevensbeschermingsrichtlijnen. Wij hebben geen toegang tot de inhoud van uw versleutelde berichten. Deze functie helpt u veilig met uw huisarts te communiceren.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om rekening te houden met wetswijzigingen, technologische verbeteringen of andere operationele redenen. Wij zullen u via e-mail op de hoogte stellen van materiële wijzigingen. Het is aan te raden dit beleid regelmatig te raadplegen.